Muziekcentrum Frits Philips
Tijdens mijn laatste stage op het ROC, werd ik geplaatst bij het Muziekcentrum. Hierbij kreeg ik een project welke
betrekking had op de implementatie van nieuwe software. In dit geval, een nieuwe helpdesk. Er was op het moment dat ik
er kwam nog niet sprake van een echte helpdesk, allereerst moest er dus één gevonden worden, welke aan de eisen van de
klant voldeed. De keuze is gevallen op het gratis helpdeskpakket SysAid. Wanneer deze geïmplementeerd en uitgebreid
getest was, heb ik ook nog de nazorg verzorgd binnen het Muziekcentrum.
Hieronder is een opsomming te vinden van de documentatie welke is opgesteld bij het Muziekcentrum.
| Type | Omschrijving | Link |
|---|---|---|
| De acceptatietest voor het helpdeskpakket | Acceptatietest.pdf | |
| Het evaluatieverslag over de stage bij het Muziekcentrum | Evaluatieverslag.pdf | |
| Het implementatieplan voor het helpdeskpakket | Implementatieplan.pdf | |
| Het Plan van Aanpak voor de stage bij het Muziekcentrum | Plan van Aanpak.pdf | |
| Het eerste projectidee voor het helpdesksysteem | Projectidee Helpdesksysteem.pdf | |
| Het uiteindelijke projectverslag aan het einde van de stage | Projectverslag.pdf | |
| Een reflectie aan het einde van de stage | Reflectieformulier.pdf | |
| De veranderingsanalyse aan de hand van de implementatie van het helpdeskpakket | Veranderingsanalyse.pdf | |
| De opgestelde workshop om kennis te maken met het helpdeskpakket | Workshop.pdf |
